Аудиту подвергается используемое в настоящий момент программное обеспечение, применяемые алгоритмы расчета, организационные особенности. Сбор информации проводится экспертами "Квартплата 24" дистанционно в форме интервьюирования специалистов организации-заказчика, ответственных или принимающих участие в процессе расчета жилищно-коммунальных услуг. В результате заказчик получает отчет с указанием областей, которые могут быть приведены в соответствие с законодательством или оптимизированы.